Termos e Condições de Uso e Compra no site www.nilvacasadeflores.com
Atualizado em outubro de 2024.

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Estes Termos e Condições de Uso e Compra regulam o uso, o acesso e todas as compras realizadas no site “www.nilvacasadeflores.com”, de propriedade de “54.152.592 LILIAM CRESTINE KERBER RAMON”, com sede na Rua Fioravante Milanez, 68, sala 803, Bairro Centro, Canoas/RS, inscrita no CNPJ sob nº 54.152.592/0001-96.

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Recomendamos que você leia atentamente estes Termos e nossa Política de Privacidade antes de utilizar o Site.

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Em caso de violação destes Termos, a loja Nilva Casa de Flores se reserva o direito de bloquear seus futuros acessos ao Site, além de tomar outras medidas cabíveis.

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Estes Termos são aplicáveis para a navegação no Site em desktops, smartphones e/ou outros dispositivos móveis.

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Este Site está disponível apenas para usuários com 16 anos ou mais. Se você tem menos de 16 anos, certifique-se de que seus pais ou responsáveis legais tenham lido e discutido estes Termos com você.

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Caso discorde de qualquer uma de nossas políticas, recomendamos que interrompa o uso do Site.

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Ao realizar um pedido de compra, você ("Cliente") certificará a aceitação destes Termos, que, juntamente com o pedido de compra ("Pedido"), constituem o acordo integral entre a loja Nilva Casa de Flores e o Cliente para a compra dos produtos oferecidos ("Contrato").

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SOBRE O SITE

O site https://www.nilvacasadeflores.com/ tem como objetivo a venda de presentes florais personalizados, de acordo com suas preferências, além de outros produtos anunciados no Site.

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DO CADASTRO

Para efetuar qualquer compra, o Cliente deverá realizar um cadastro pessoal no Site, acessível por meio de login e senha, que são pessoais e intransferíveis.

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O Cliente é responsável por sua senha, e a equipe da Nilva Casa de Flores não se responsabiliza por qualquer acesso não autorizado à Conta do Cliente.

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DO PEDIDO

Ao navegar pelo Site, o Cliente poderá clicar no produto desejado para acessar sua descrição detalhada. Caso decida prosseguir com a compra, deverá selecionar a quantidade do produto e fornecer as informações necessárias para a personalização, tais como: "cores das flores", "mensagem para o cartão", e "data e turno da entrega", permitindo a produção personalizada em tempo hábil.

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Em seguida, o Cliente será redirecionado para uma nova página contendo a descrição/resumo do pedido ao clicar em "Carrinho". Haverá a opção de "Ver carrinho", onde o Cliente, se optar por continuar com a compra, deverá selecionar a cidade de entrega do presente. Ressaltamos que poderá haver um valor adicional para cada região. Após isso, o Cliente deverá clicar em "Checkout", onde encontrará o resumo do pedido, o valor total e será solicitado a preencher o cadastro com dados pessoais e escolher o meio de pagamento, que poderá ser via "cartão de crédito" ou "PIX".

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Na etapa final, o Cliente deverá inserir seus dados de pagamento e, por fim, clicar em "Finalizar pagamento".

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É importante lembrar que flores são produtos naturais, e, por esse motivo, poderão ocorrer pequenas variações entre o produto mostrado nas imagens do Site e o produto entregue.

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Se houver custos de frete, eles serão discriminados juntamente com o preço do produto.

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DA ENTREGA

A loja online Nilva Casa de Flores realiza entregas de presentes nas cidades de Canoas, Porto Alegre, Esteio, Sapucaia do Sul, Nova Santa Rita, São Leopoldo, Novo Hamburgo, Cachoeirinha e Gravataí.

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O local de entrega será o endereço indicado na confirmação do pedido.

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Pedidos realizados de segunda a sexta-feira, até às 12h, serão entregues no mesmo dia. Pedidos feitos após esse horário serão entregues no dia seguinte ou no próximo dia útil.

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Para entregas aos sábados e domingos, serão aceitos pedidos feitos até as 16h da sexta-feira.

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As entregas são realizadas em horário comercial, das 11h às 18h.

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O Cliente é responsável por eventuais perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega do pedido.

Em locais comerciais ou condomínios com portaria, a entrega poderá ser realizada para terceiros, como porteiros, recepcionistas ou similares.

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No caso de impossibilidade de entrega devido a: mudança de endereço, recusa ou fornecimento incorreto dos dados cadastrais, o pedido retornará ao nosso ateliê. Neste caso, haverá uma nova cobrança de frete para reenvio do pedido.

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Em situações de caso fortuito ou força maior, poderá haver atraso no prazo de entrega. Se a entrega não for possível nessas circunstâncias, a equipe da  loja Nilva Casa de Flores entrará em contato com o Cliente para negociar uma nova data de entrega ou o cancelamento da compra.

 

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DAS DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

É de responsabilidade do Cliente verificar imediatamente o pedido após a entrega.

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Caso o pedido adquirido no Site apresente algum defeito ou avaria, o Cliente poderá solicitar a devolução ou troca através dos seguintes canais de comunicação:

• Telefone: (51) 99179-9221

• E-mail: nilvacasadeflores@gmail.com

 

Como se trata de produtos perecíveis, o Cliente tem o prazo de 2 (duas) horas corridas, a partir do recebimento do pedido, para informar a existência de defeitos e solicitar a troca ou devolução.

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Após esse prazo, o pedido será considerado aceito pelo Cliente.

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Para pedidos pagos com cartão de crédito, o reembolso será realizado por meio de estorno, que será solicitado à administradora do cartão utilizado na compra.

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Vale lembrar que o prazo para efetivação do estorno segue as regras e condições da administradora do cartão, sendo de sua responsabilidade exclusiva.

 

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PROPRIEDADE INTELECTUAL

Ao navegar pelo Site, você concorda que os logotipos, marcas, insígnias, imagens, vídeos, descrições, textos, layout, símbolos, sinais distintivos, áudios, fotografias, ilustrações, materiais de áudio e vídeo, arte, materiais gráficos e quaisquer outros elementos relacionados ao Site são, conforme o caso, protegidos por direitos autorais, segredos de negócio e/ou direitos de propriedade intelectual da "Nilva Casa de Flores". Esses direitos estão resguardados pela legislação nacional e internacional aplicável à propriedade intelectual e autoral, especialmente pelas Leis n.º 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98, entre outras.

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Os direitos mencionados acima não podem ser utilizados, reproduzidos, copiados, comercializados ou distribuídos, total ou parcialmente, sem a devida autorização da loja Nilva Casa de Flores.

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É proibido o uso de softwares de mineração de dados no Site, bem como qualquer outro tipo de programa que atue de maneira semelhante.

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O acesso às áreas de programação do Site, ao banco de dados, códigos-fonte ou qualquer outro conjunto de dados disponíveis nesses ambientes também é proibido, assim como realizar ou permitir a engenharia reversa, tradução, cópia, modificação, reprodução, aluguel, sublicenciamento, publicação, divulgação, transmissão, empréstimo, distribuição ou qualquer outra forma inadequada de utilização das funcionalidades do Site.

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DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE PELO FUNCIONAMENTO DO SITE

A loja Nilva Casa de Flores não garante que o Site estará disponível de forma ininterrupta ou livre de erros, não sendo, portanto, responsável por qualquer interrupção no funcionamento, independentemente do motivo.

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A Nilva Casa de Flores poderá modificar ou restringir o acesso e a utilização do Site a qualquer momento, a seu critério, sem a necessidade de notificação prévia a você ou a terceiros.

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O Site e suas funcionalidades são disponibilizados na forma em que se encontram, podendo passar por atualizações e melhorias constantes, sem aviso prévio.

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Não nos responsabilizamos por:

• Problemas, bugs ou falhas que possam ocorrer nos dispositivos e equipamentos utilizados para acessar o Site;

• Danos diretos ou indiretos causados por eventos externos, como ataques de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet;

• A navegação em links externos disponibilizados no Site, sendo de sua responsabilidade a leitura dos Termos e Condições de Uso e da Política de Privacidade do recurso acessado e agir conforme indicado.

 

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MUDANÇAS NOS TERMOS DE USO

A loja Nilva Casa de Flores poderá modificar estes Termos a qualquer momento, de forma unilateral. As alterações entrarão em vigor automaticamente na data de publicação da nova versão no Site, substituindo as anteriores.

 

É responsabilidade do usuário verificar periodicamente os Termos. O uso contínuo do Site após qualquer alteração implica a aceitação dos Termos revisados.

 

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CONDIÇÕES GERAIS

A loja Nilva Casa de Flores se reserva o direito de encerrar, suspender ou modificar unilateralmente o Site a qualquer momento, sem aviso prévio. Caso isso ocorra e exija a atualização dos Termos, uma nova versão será disponibilizada no Site.

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Se qualquer cláusula, termo ou disposição destes Termos for considerada nula, essa nulidade não afetará as demais cláusulas, que continuarão em pleno vigor.

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Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, e qualquer disputa que não puder ser resolvida de forma amigável será submetida ao foro da Comarca de Canoas/RS.

 

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CONTATO

Em caso de dúvidas ou sugestões sobre os Termos ou o uso do Site, entre em contato com a loja Nilva Casa de Flores pelo telefone (51) 99179-9221 ou pelo e-mail nilvacasadeflores@gmail.com.

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